客户的刚需，迪安帝的必达

客户的刚需，迪安帝的必达

新年伊始，疫情扑来

但是我们的服务工程师杠杠的给力

非常感谢服务工程师们的辛苦付出

当然，对我们奋斗在一线的服务工程师兄dei,也一定请注意保护好自己，做好防护措施：

1.保护自己：做好自我防护措施，随时戴好口罩、手套。外出时最好多带2~3个口罩备用。如果有条件购买到护目镜、防尘面罩等设备更好。口罩连续佩戴4小时更换，污染或潮湿后立即更换；换下的口罩放置在有盖垃圾桶内。更换口罩以及到达目的地摘除口罩后，应立即在流动水下用洗手液或肥皂洗手，时间为15～30秒；也可以使用含酒精的免洗洗手液或消毒纸巾擦拭，时间大约为20秒。打喷嚏或咳嗽时用纸巾捂住口鼻或用手肘衣服遮住口鼻，使用过的纸巾投放至有盖垃圾桶，并立即洗手。

穿工作服，每去完一个现场就要清洗一次工作服，在洗衣过程中添加消毒液。

2.交通工具：尽量选择人少的出行方式，减少与人接触的机会，全程需配戴口罩。候车或乘车时与人保持一定的距离（1米以上）。途中尽量避免用手触摸车上物品。旅途中请勿用手接触口、鼻、眼等部位。

3.保持沟通距离：与客户交谈时戴口罩，沟通要简单明了，减少握手。首先表明自己身体健康，让客户放心。尽量与客户保持1.5～2米的交谈距离，特殊时期特殊对待，让客户明白理解，自己这样做是为了双方人员的身体健康。尽量自己单独干活，减少交叉感染的机会。

4.工具带全：只使用自己的工具，用客户的工具会增加感染风险，毕竟不知道有多少人碰过。写报告让客户签字等时候戴好防护手套将报告纸、笔等收纳到塑料文件袋或袋中后再摘手套。

5.不吸烟不共饭：吸烟会增加感染风险，在家中可随时洗手，外面条件则不然，手可能接触到任何他人触碰过的地方，这时再吸烟，可能会吸入口中。不接受任何人递烟也不给客户递烟，可与对方说：“不会抽烟，谢谢。”非常时间不与客户同吃饭，在外就餐时不与他人同桌，保护好自已。就餐要吃熟食，不要光顾路边无证摊点，防止暴饮暴食，注意食品保质期。可使用消毒湿巾对就餐的小桌板等进行擦拭消毒。

6.勤清洁：干活后洗手，可以在书包里自带香皂或者洗手液或消毒湿纸巾，将所有裸露在外的地方用流动水进行清洁不少于20秒，尤其是脸、脖子、手、小臂等部位。回到住处，不与他人接触，先用酒精等消毒剂喷洒全身（包括鞋底）、擦拭工具、背包、行李箱等，之后洗澡换衣洗衣，可用硫磺皂进行清洁。使用酒精时不得使用明火，注意防火。

7.住宿：选择正规的宾馆，拿到房卡后用消毒纸巾擦拭，按电梯时也需要用纸巾去接触按键。入住后第一时间用开水反复烫马桶及洗手池，马桶冲水时盖上马桶盖。不使用宾馆的一次性洗漱用品及毛巾。

8.故障排查：可以通过远程控制解决一些不用去现场就可以处理的问题。远程服务可以帮助客户查看故障信息，参数，修改，备份，运行状态等相关问题，从而可以避免人员接触以保证客户安全。如遇现场紧急状况，并且能判断损坏备件，客户可自行更换的，可申请ABB直发备件给客户应急。

非常时期，我们提倡“洁癖”一点，利他利己，天佑中华！